Sendaviva

✔ Il est indispensable de se munir de billets imprimés. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, veuillez contacter le service clientèle.

✔ Imprimez les billets, présentez-les au guichet et entrez.

✔ Le parc ne permet pas les échanges ou les remboursements.

✔ Le port du masque de protection est obligatoire dans les transports internes du parc.

✔ Confirmation immédiate : vous recevrez vos billets en toute sécurité par e-mail dès que vous aurez effectué votre paiement en ligne.

✔ Si vous faites une erreur lors de l'achat d'un certain type de billet (par exemple, vous achetez des billets à prix réduit au lieu de billets normaux, etc.), vous devez effectuer la modification appropriée aux guichets du parc et payer, le cas échéant, la différence de prix. Pour ce changement, le prix de détail officiel (RRP) du billet d'entrée générale pour l'accès au parc sera pris comme référence et non le prix de vente anticipé du billet indiqué sur le site web, et l'utilisateur devra payer la différence de prix, le cas échéant.

✔ Une preuve d'âge ou une pièce d'identité peut être demandée à l'entrée du parc afin de vérifier votre identité et d'accéder au parc. Dans le cas de billets à prix réduit (jeunes, chômeurs, retraités, handicapés, etc.), il faut justifier de son âge au guichet avec le certificat ou le document qui justifie cette condition pour pouvoir accéder au parc.

✔ L'achat du billet implique l'acceptation des règles d'utilisation du parc. Il est interdit de les vendre. Le billet doit être conservé en bon état pendant toute la durée de la visite. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, le transport à l'intérieur du parc sera limité aux seules personnes à mobilité réduite.

✔ En raison d'un incendie qui a touché les installations du parc, certaines attractions et/ou zones seront fermées au public et vous ne pourrez pas y accéder le jour de votre visite. Le parc a adapté le prix de ses billets en raison de ces fermetures.